Depuis le 11 août 2026, le démarchage téléphonique commercial non sollicité est interdit en France, sauf consentement préalable du consommateur. La loi Cazenave n°2025-594 a changé la donne pour les appels entrants : Bloctel a été désactivé, le régime bascule vers l’opt-in, et les outils de protection évoluent. Pour les particuliers comme pour les professionnels, sécuriser ses appels entrants en 2026 suppose de comprendre ce nouveau cadre et d’adapter ses réflexes.
Loi Cazenave et opt-in : ce que change le régime du consentement préalable
Le basculement réglementaire du 11 août 2026 ne se limite pas à une interdiction de principe. Il impose aux entreprises de recueillir un consentement explicite, daté et traçable avant tout appel à visée commerciale. La case pré-cochée dans un formulaire ne suffit plus. La preuve de ce consentement doit être conservée pendant plusieurs années par l’entreprise appelante.
Ce point est rarement mis en avant dans les guides grand public, mais il constitue un levier de protection actif. Lorsqu’un appel commercial vous parvient, vous pouvez demander à l’interlocuteur de préciser comment et quand votre consentement a été recueilli. En l’absence de réponse claire, l’appel est présumé illicite.
Refusez systématiquement tout consentement global ou non daté, y compris dans les formulaires papier ou en ligne. Vérifiez les mentions légales des documents que vous signez : un consentement enfoui dans des conditions générales n’a plus de valeur juridique sous ce régime.
Fin de Bloctel : quels outils de signalement restent actifs en 2026
Le service Bloctel, qui permettait de s’inscrire sur une liste d’opposition au démarchage, a été désactivé le 11 août 2026. Aucun dispositif équivalent n’a été mis en place par l’État. Les numéros inscrits avant cette date ne bénéficient plus d’aucune protection via ce registre.
En revanche, deux canaux de signalement restent opérationnels :
- SignalConso permet de signaler les pratiques commerciales illicites, y compris les appels non sollicités reçus après le 11 août 2026. Ces signalements alimentent les contrôles de la DGCCRF.
- Le 33 700 reste le numéro de référence pour signaler les spams vocaux et les SMS indésirables. Le signalement se fait par SMS en transférant le numéro appelant.
- Les plateformes des opérateurs (Orange, SFR, Free, Bouygues) proposent aussi leurs propres interfaces de signalement, qui remontent aux bases de filtrage réseau.
Signaler ne bloque pas l’appel suivant, mais ces remontées structurent les listes noires utilisées par les opérateurs et les applications de filtrage. Sans signalement massif, ces bases perdent en efficacité.
Réglages natifs iPhone et Android pour filtrer les appels entrants
Les systèmes d’exploitation mobiles intègrent désormais des fonctions de filtrage qui méritent d’être activées, surtout dans un contexte où Bloctel n’existe plus.
Sur iPhone (iOS)
Dans Réglages > Téléphone, l’option « Appels d’inconnus silencieux » envoie directement vers la messagerie tout appel provenant d’un numéro absent de vos contacts, de votre historique récent ou de vos suggestions Siri. Ce réglage est radical : il bloque aussi les appels légitimes non répertoriés (livreur, médecin remplaçant).
Pour limiter les faux positifs, ajoutez systématiquement à vos contacts les numéros que vous attendez. Consultez régulièrement votre messagerie vocale, car les appelants légitimes y laissent généralement un message.
Sur Android
L’application Téléphone de Google propose un filtre anti-spam intégré. Il s’active dans les paramètres de l’application, rubrique « Numéros bloqués et identification de l’appelant ». Ce filtre s’appuie sur une base collaborative alimentée par les signalements des utilisateurs.
Sur certains modèles Samsung, la fonction « Protection d’appel » combine identification du numéro et blocage automatique des numéros signalés comme spam. Les retours terrain divergent sur ce point : l’efficacité varie selon la région et la fréquence de mise à jour de la base.
Applications anti-spam : WinCalls, Saracroche et alternatives
Plusieurs applications spécialisées complètent les réglages natifs. Leur fonctionnement repose sur des bases de numéros identifiés comme indésirables, enrichies par les signalements communautaires.
WinCalls et Saracroche figurent parmi les applications les plus citées en France depuis la fin de Bloctel. Elles identifient l’appelant en temps réel et proposent un blocage automatique des numéros suspects. Begone est une autre option souvent mentionnée.
Quelques points de vigilance avant d’installer une application de ce type :
- Vérifiez les permissions demandées. Certaines applications accèdent à l’intégralité de votre répertoire et de votre historique d’appels, ce qui pose un problème de données personnelles.
- Les versions gratuites offrent généralement un filtrage de base. Les fonctions avancées (blocage par préfixe, listes blanches personnalisées) sont souvent réservées aux abonnements payants.
- Aucune application ne garantit un filtrage parfait. Les numéros de démarchage changent régulièrement, et les bases collaboratives ont un temps de latence entre l’apparition d’un nouveau numéro et son signalement.
Numéros en 0270 : démarchage ou appel légitime
Les numéros commençant par 0270 font partie des préfixes attribués par l’Arcep. Ils sont utilisés aussi bien par des centres de prospection que par des entreprises ou administrations légitimes. Le préfixe seul ne permet pas de distinguer un appel commercial d’un appel attendu.
Les centres de démarchage exploitent la VoIP pour faire tourner leurs numéros et donner une apparence locale à l’appel. Un appel en 0270 sans message vocal est un signal fort de prospection automatisée. Si un interlocuteur se présente, demandez-lui de justifier l’origine de votre consentement avant de poursuivre la conversation.
En cas d’appel répété ou abusif depuis un numéro en 0270, signalez-le via le 33 700 ou sur SignalConso. Les données disponibles ne permettent pas de conclure que ce préfixe concentre plus d’abus qu’un autre, mais sa fréquence d’apparition dans les signalements le rend particulièrement surveillé.
La combinaison réglages natifs, application tierce et signalement systématique reste aujourd’hui la stratégie la plus fiable. Aucune solution unique ne couvre l’ensemble des scénarios, et le passage à l’opt-in n’élimine pas les appels provenant d’acteurs qui ignorent la réglementation. La vigilance sur la traçabilité du consentement constitue le dernier rempart avant le blocage technique.
